Wat is de levertijd van de producten?
We hebben een groot aantal producten op voorraad in het magazijn. Dat betekent dat we je aankoop in de meeste gevallen snel bij jou thuis af kunnen leveren. Sommige producten hebben echter een iets langere levertijd. We proberen onze levertijden zo actueel mogelijk te houden zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Als er bij een product direct leverbaar aangegeven staat betekent dat dat we dit product op voorraad hebben. Kleine pakketten zoals accessoires of bijvoorbeeld eetkamerstoelen kun je over het algemeen binnen 1 tot 2 werkdagen in huis verwachten. Grote pakketten zoals een eettafel of kast leveren wij op afspraak. Je kunt in dit geval het beste uitgaan van ongeveer 1 tot 8 werkdagen levertijd. De levering van grote pakketten vindt altijd in overleg plaats.
We geven de levertijden duidelijk op de productpagina aan en vermelden deze ook op de factuur. Voor verdere vragen over leveringen en levertijden kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Hoe weet ik wanneer mijn bestelling geleverd wordt?
Voor kleinere pakketten:
Kleinere pakketten worden geleverd met PostNL. Je ontvangt een email als je bestelling door PostNL is opgehaald in het magazijn. Ook ontvang je van PostNL een email met een track & trace code waarmee je het pakket kan volgen. Het pakket word doorgaans de volgende werkdag bij jou thuis geleverd. PostNL levert van maandag tot en met zaterdag.
Mocht je onverhoopt toch niet thuis zijn dan krijg je een briefje in de brievenbus. Het kan zijn dat het pakket is afgeleverd bij de buren of naar een PostNL punt is gebracht. Dit kun je in de track en trace code ten alle tijden nakijken.
Voor grote en/of meerdere pakketten:
Je bestelling wordt geleverd door onze transporteur. Er wordt van te voren contact opgenomen om een afleverdatum door te geven. Mocht de aangegeven dag voor jou niet uitkomen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via de contactgegevens in de email. Leveringen van grote pakketten vinden plaats van maandag tot en met zaterdag.
Ik kan toch niet op de afgesproken leverdatum, wat nu?
Mocht de levering op de afgesproken leverdatum onverhoopt toch niet uitkomen, neem dan meteen contact op. We zullen dan kijken of het nog mogelijk is om de levering te verzetten.
Ben je niet thuis op de afgesproken leverdatum dan zullen wij kosten in rekening moeten brengen voor een extra bezorgpoging.
Mijn producten zijn (deels) niet direct leverbaar, wat nu?
De verwachte levertijd van de bestelde producten kun je terugvinden op de factuur. Als je bestelling compleet in het magazijn is ontvang je een mail of wordt er telefonisch contact opgenomen om een afspraak voor levering te maken
Wij leveren jouw bestelling gewoonlijk als deze compleet in het magazijn is. Wil je liever een deel van je bestelling eerder ontvangen? Dat kan! Je kunt dit aangeven in de notities tijdens het plaatsen van de bestelling of contact opnemen met onze klantenservice en er wordt samen met jou gekeken naar de mogelijkheden.
Ik wil mijn bestelling pas later ontvangen, kan dit?
Jazeker! Neem contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden en tarieven.
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
Binnen Nederland worden onze producten gratis geleverd vanaf een minimale besteding van €200,-! (met uitzondering van de Waddeneilanden). Bij bestellingen onder de €200,- rekenen wij verzendkosten van €9,95. In België leveren wij gratis bij een aankoopbedrag boven €500,-.
Is het aankoopbedrag lager dan €500,- dan wordt er €25,- verzendkosten in rekening gebracht.
Leveren jullie de meubels gemonteerd?
Bijna al onze meubelen worden ongemonteerd geleverd. Deze zijn vaak eenvoudig te monteren. Mocht je dit toch liever laten doen, dan hebben wij ook een montage service. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de bestelde meubels. Vraag vooral naar de mogelijkheden. Dit kan bij onze klantenservice.
Tot waar leveren jullie?
Wij leveren je bestelling tot na de eerste deur op de begane grond. Dit houdt in dat je zelf verantwoordelijk bent voor voldoende hulp om de bestelling naar binnen of naar boven te dragen.
Als je op een etage woont en er is een lift aanwezig waar de meubels in passen dan brengen wij deze natuurlijk naar de voordeur.
Passen de meubels niet naar binnen, dan laten we na overleg met jou de bestelling buiten staan of nemen wij deze weer mee en zullen we kosten in rekening moeten brengen voor een extra bezorgpoging.
Mocht de inzet van een verhuislift nodig zijn bij de levering dan dien je deze zelf te regelen en ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten hiervan.
Tegen betaling is het mogelijk de meubels naar boven te brengen met de trap tot een maximum van 4 verdiepingen. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de situatie ter plaatse en zijn altijd in overleg. Vraag onze klantenservice naar de mogelijkheden.