Een groot aantal producten uit ons assortiment zijn vanuit voorraad leverbaar. Dat betekent dat we je aankoop in de meeste gevallen snel bij jou thuis af kunnen leveren. Sommige producten hebben echter een iets langere levertijd. We proberen onze levertijden zo actueel mogelijk te houden zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Kleine pakketten zoals accessoires of bijvoorbeeld eetkamerstoelen kun je over het algemeen binnen 1 tot 2 werkdagen in huis verwachten. Grote pakketten zoals een eettafel of kast leveren wij op afspraak. Je kan in dit geval het beste uitgaan van ongeveer 1 tot 8 werkdagen levertijd. De levering van grote pakketten vindt in overleg plaats.
We geven de levertijden duidelijk op de product pagina aan en vermelden deze ook op de factuur. Voor verdere vragen over leveringen en levertijden kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Nee hoor, dit is niet nodig! Je kunt gewoon een bestelling plaatsen in onze webshop zonder account. Als je wel kiest voor een account kun je gemakkelijk bestelling(en) volgen, al je orders terugvinden en onthouden we je gegevens zodat je die voortaan niet meer hoeft in te vullen.
In onze webshop kun je gemakkelijk je aankoop veilig online betalen. Wij accepteren de volgende betalingsmogelijkheden:
- Ideal
- Bankoverschrijving
- Bancontact/Mistercash (Belgie)
- Creditcard (Visa en Mastercard)
Wij nemen je bestelling pas in behandeling als we een betaling of aanbetaling ontvangen hebben.
Wanneer u producten bij ons heeft besteld ontvangt u direct een orderbevestiging en een factuur per email (Geen orderbevestiging? Check uw SPAM-inbox). Op de factuur vindt u een overzicht van uw bestelling en de verwachte levertijd. Zodra de betaling bij ons binnen is, wordt de bestelling verder in behandeling genomen.
Binnen Nederland worden onze producten gratis geleverd vanaf een minimale besteding van €200,-! (met uitzondering van de Waddeneilanden). Bij bestellingen onder de €200,- rekenen wij verzendkosten van €9,95. In België leveren wij gratis bij een aankoopbedrag boven de €500,-.
Is het aankoopbedrag lager dan €500,- dan wordt er €25,- verzendkosten in rekening gebracht.
Als er bij een product direct leverbaar aangegeven staat betekent dat dat we dit product op voorraad hebben in ons magazijn. Kleine pakketten zoals accessoires of bijvoorbeeld eetkamerstoelen kun je in meeste gevallen binnen 1 tot 2 werkdagen in huis verwachten. Grote pakketten zoals een eettafel of kast leveren wij op afspraak. Je kunt in dit geval het beste uitgaan van ongeveer 1 tot 8 werkdagen levertijd. De levering van grote pakketten vindt in overleg plaats.
Voor kleinere pakketten:
Kleinere pakketten worden geleverd met PostNL. Je ontvangt een email als je bestelling door PostNL is opgehaald in het magazijn. Ook ontvang je van PostNL een email met een track & trace code waarmee je het pakket kunt volgen. Het pakket word doorgaans de volgende werkdag bij jou thuis geleverd. PostNL levert van maandag tot en met zaterdag.
Mocht je onverhoopt toch niet thuis zijn dan ontvang je een briefje in de brievenbus. Het kan zijn dat het pakket is afgeleverd bij de buren of naar een PostNL punt is gebracht. Dit kan je in de track en trace code ten alle tijden nakijken.
Voor grote en/of meerdere pakketten:
Je bestelling wordt geleverd door onze transporteur. Er wordt altijd van te voren contact opgenomen om een afleverdatum door te geven. Mocht de aangegeven leverdatum niet uitkomen, neem dan zo snel mogelijk contact op via de aangegeven contactgegevens. Leveringen van grote pakketten vinden plaats van maandag tot en met zaterdag.
Wij leveren je bestelling tot na de eerste deur op de begane grond. Dit houdt in dat je zelf verantwoordelijk bent voor voldoende hulp om de bestelling naar binnen of naar boven te dragen.
Als je op een etage woont en er is een lift aanwezig waar de meubelen in passen dan brengen wij deze natuurlijk naar de voordeur.
Passen de meubelen niet naar binnen, dan laten we na overleg met jou de bestelling buiten staan of nemen wij deze weer mee en zullen we kosten in rekening moeten brengen voor een extra bezorgpoging.
Mocht de inzet van een verhuislift nodig zijn bij de levering dan dien je deze zelf te regelen en ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten hiervan.
Tegen betaling is het mogelijk de meubelen naar boven te brengen met de trap tot een maximum van 4 verdiepingen. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de situatie ter plaatse en zijn altijd in overleg. Vraag ons naar de mogelijkheden.
Mocht de levering op de afgesproken leverdatum onverhoopt toch niet uitkomen, neem dan meteen contact op. We zullen dan samen met jou kijken of het mogelijk is om de leveringsdatum nog te verzetten.
Ben je niet thuis op de afgesproken leverdatum dan zullen wij kosten in rekening moeten brengen voor een extra bezorgpoging.
Jazeker! Neem contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden en tarieven.
De verwachte levertijd van de bestelde producten kun je terugvinden op de factuur. Als je bestelling compleet in het magazijn is ontvang je een mail of wordt er telefonisch contact opgenomen om een afspraak voor levering te maken
Wij leveren jouw bestelling gewoonlijk als deze compleet in het magazijn is. Wil je liever een deel van je bestelling eerder ontvangen? Dat kan! Je kunt dit aangeven in de notities tijdens het plaatsen van de bestelling of je kunt contact opnemen met onze klantenservice, dan wordt er samen met jou gekeken naar de mogelijkheden.
Veel van onze meubels zijn gemaakt van prachtig mangohout, in de mango kleur of bruin of zwart gelakt.
De meubels zijn 2 x gelakt met een watergedragen lak. Langdurige blootstelling aan water en andere vloeistoffen kan leiden tot schade ( kromtrekken, kringen, scheuren, schimmelvorming).
We adviseren dan ook om onderzetters te gebruiken.
Verder is onderhoud simpel: afnemen met een licht vochtige zachte doek is afdoende.
Om uw meubel langer mooi te houden kunt u een onderhoudset gebruiken ( polish en cleaner).
Als je nieuwe aanwinst toch niet helemaal in je interieur past of niet aan je verwachtingen voldoet, mag je een product natuurlijk retourneren. Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op. Alle producten moeten in originele staat en verpakking bij ons retour komen. Je kunt de bestelling kosteloos retourneren naar ons retouradres of op eigen kosten terugsturen.
Heb je een product ontvangen met een beschadiging? Dat is heel erg vervelend, wij staan altijd garant voor beschadigingen! Zorg dat je binnen 3 dagen na ontvangst van je bestelling en het verpakkingsmateriaal een foto stuurt naar onze klantenservice van het mankement onder vermelding van het factuurnummer/ordernummer, zodat wij je verder kunnen helpen! Zie je al schade aan de verpakking van het pakket als deze bezorgd wordt? Weiger het pakket dan, grote kans dat de producten die erin zitten dan ook beschadigd zijn.
Dat kan zeker! Als je toch besluit de order of een deel daarvan te willen annuleren is dat mogelijk. Eén voorwaarde hiervan is wel dat het artikel niet speciaal voor jou besteld is of op maat voor jou gemaakt is. Is dit wel het geval en is het product nog niet geleverd, dan rekenen wij 30% annuleringskosten. Is het product wel al geleverd, dan rekenen we 50% annuleringskosten + retourkosten.
Wil je een bestelling wijzigen? Neem dan contact met ons op! Dan kijken we samen met jou naar de mogelijkheden.
Er zijn verschillende manieren om een pakket te retourneren:
Optie 1: Je kunt er voor kiezen om het pakket bij jou thuis af te laten halen door een bezorger van PostNL. Voor het afhalen van het pakket brengen wij een bedrag van €19,50 per pakket in mindering op het terug te storten bedrag. Indien je voor deze optie kiest kun je zelf een doordeweekse dag naar keuze aangeven.
Optie 2: Je kunt er ook voor kiezen om het pakket zelf terug te sturen via een PostNL servicepunt. De kosten die daar aan hangen zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakket. Meer informatie over de tarieven kun je vinden op de website van PostNL. Deze kosten zijn voor eigen rekening.
Let op: Het zelf retourneren van een pakket is op eigen risico, het dient onbeschadigd op ons retouradres aan te komen. Indien het pakket met schade bij ons retour komt is het mogelijk dat we niet het gehele aankoopbedrag terug kunnen storten.
Optie 3: Het pakket zelf terugbrengen naar ons retouradres mag natuurlijk ook altijd! Let op: dit kan alleen op afspraak!
Is jouw pakket groter dan 100x78x58 of zwaarder dan 31 kilo?
Dan valt deze niet meer onder pakketpost en gelden er andere tarieven voor het retourneren. Deze zullen wij hieronder even op een rijtje zetten:
| Nederland (per pakket) | België (per pakket) |
| Pakketten lichter dan 31 Kilo €55,- | Pakketten lichter dan 31 Kilo €75,- |
| Pakketten tussen de 31 en 70 Kilo €85,- | Pakketten tussen de 31 en 70 Kilo €95,- |
| Pakketten zwaarder dan 70 Kilo €140,- | Pakketten zwaarder dan 70 Kilo €170,- |
In principe mogen al onze producten retour. Wij kunnen alleen in de onderstaande gevallen het aankoopbedrag niet of niet volledig crediteren:
- Artikelen die langer dan 14 dagen in het bezit zijn van de klant kunnen niet meer geretourneerd worden en komen dus ook niet in aanmerking voor creditering.
- Showroomartikelen nemen we niet retour.
- Maatwerk artikelen nemen wij niet retour.
- Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn nemen wij niet retour.
- Artikelen/retouren waarvan de verpakking ontbreekt, nemen wij niet in behandeling.
- Bureaustoelen en barkrukken met een gasveer mogen niet gemonteerd worden en vervolgens geretourneerd. Deze zullen wij daarom ook niet retour nemen.*
- Wij kunnen geen dozen opsturen. Je dient de originele doos te gebruiken.
Artikelen die speciaal voor jou besteld zijn kunnen wel retour genomen worden alleen gelden hiervoor andere voorwaarden. Als het product al geleverd is, dan rekenen we 50% annuleringskosten + retourkosten.
* Heb je een verstelbare bureaustoel of barkruk gekocht met een gasveer? Deze kan na montage niet meer gedemonteerd worden. Mocht je twijfelen aan het product dan verzoeken wij je om de gasveer niet te monteren! Indien je de bureaustoel en barkruk gemonteerd in gebruik neemt is het niet meer mogelijk deze te retourneren.
Als wij het pakket in goede staat hebben ontvangen op ons retouradres kun je binnen 14 dagen het te crediteren bedrag op de rekening waarvan betaald is terug verwachten.
Bijna al onze meubels worden ongemonteerd geleverd. Mocht je zelf je aankoop niet kunnen monteren of hier geen zin in/tijd voor hebben dan kunnen wij dat tegen betaling voor je doen.
Met onze montage service bieden wij het volgende aan:
- Het uitpakken van de meubels.
- Het monteren van de meubels.
- Het retour nemen van alle verpakkingsmaterialen.
De montageservice is momenteel nog niet online af te sluiten. Heb je online meubelen besteld of wil je deze bestellen en wil je gebruik maken van de montageservice? Neem dan contact op met onze klantenservice voor de tarieven en mogelijkheden.
Ja, onze chauffeur komt alleen, daarom is het bij grote of zware pakketten noodzakelijk dat hij geholpen wordt.
Op de meeste van onze producten zit 2 jaar garantie. Of er garantie zit op een product en hoelang staat vermeld in de product beschrijving van het product. Fabrieksfouten vallen onder de garantie. Gebruiksschade valt niet onder de garantie.
LET OP: Op showroommodellen geven wij geen garantie, u moet deze ook zelf ophalen in de showroom. De showroommodellen kunnen dan ook niet retour gestuurd worden!
Ja, dat kan. Indien u een bestelling plaatst zult u automatisch een factuur ontvangen inclusief BTW. Nadat wij uw BTW-nummer hebben gecontroleerd zullen wij u een nieuwe factuur toesturen waarin de BTW is verrekend.
Ja, wij leveren wereldwijd. Voor de transportkosten naar het buitenland kunt u mailen naar onze klantenservice voor een prijsopgave.
In België leveren wij gratis vanaf €500. (Bij aankopen onder de €500 worden er €25,00 aan verzendkosten in rekening gebracht).